Майка остана разорена, след като Райънеър я таксува с £1100, за да промени името на самолетен билет.

Нискотарифната авиокомпания обикновено таксува със £110 за смяна на името на полет, но когато Лия Гилфорд се обажда, операторът ѝ казва :

„Направих грешка – таксувах Ви малко повече.“

Майката изживява голям шок, когато Райънеър я таксува с £1100 за промяна на SWNS_RYANAIR_BLUNDER_05името на самолетния билет от £40 за полет до Ибиса.

Нискотарифната авиокомпания обикновенно таксува със £110 за смяна на името на билет, но Лия Гилфорд станала жертва на „административна грешка“ на 28 април.

Лия направила няколко опита да смени името на билета онлайн на цена от £110, но не успяла.

След това тя решила да се обади на Райънеър и говорила с двама оператори.

Лия казва, че първият оператор, с който е говорила ѝ отказал, но тя се обадила отново и говорила с една дама, която щяла да извърши промяната, но допуснала една скъпа грешка.

SWNS_RYANAIR_BLUNDER_07 Лия разказва:

„Тя замълча за няколко минути. След това каза:  „Направих грешка – таксувах Ви малко повече, ще бъде върнато обратно в сметката Ви до няколко минути.““

Агентът на недвижими имоти, която има двугодишен син, разказва, че тогава ѝ било казано, че е таксувана с £1100 вместо със £110. Казва, че попитала дали може да говори с мениджър, но ѝ било казано, че няма такъв на разположение.

Тя продължава:

„Наемът ми трябваше да бъде платен в петък. Не можех да го платя. Дължа пари на сестра си.“

 „Това ми причини огромни проблеми. Попълних всички формуляри за жалби. Те (Райънеър) заявиха, че ще се свържат с мен до 28 дни.“

 „Това не са £10 или дори £100, това са £1000. Те ме оставиха с £90 в банката сега. Имам и двугодишен син.“

Източник: www.mirror.co.uk

Advertisements

Вашият коментар

Попълнете полетата по-долу или кликнете върху икона, за да влезете:

WordPress.com лого

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Промяна )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Промяна )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Промяна )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Промяна )

Connecting to %s