Архив на категория: Мнения на потребители

Жена в инвалидна количка е била оставена да плаче на гейта след като служител на Райънеър ѝ казал, че тя трябва да се изкачи сама по стълбите.

Жена в инвалидна количка е била оставена да плаче на гейта след като служител на Райънеър ѝ казал, че тя трябва да се изкачи по стълбите на нейния самолет.

3d70aca100000578-0-image-a-1_1487580179374

Студентката Ниам Хърбърт била на летище Дъблин, когато служител на нискотарифната авиокомпания ѝ казал, че те нямат достатъчно време, за да ѝ помогнат да се качи на борда на полета до Лондон.

След като била помолена да изчака 15 минути за помощ от служители на авиокомпанията, била и попитана дали не може да се качи по стълбите към самолета сама.

3d70945e00000578-0-image-a-6_1487580533595
Ниам Хърбърт е написала серия от туитове относно нейното приключение на летището.

 

3d70945200000578-0-image-a-5_1487580524662
Жената в инвалидна количка казва, че е била попитана, дали не може да се изкачи сама по стълбите.

Същевременно госпожица Хърбърт казала на нейните приятели да се качват на полета и да продължат тяхното планирано пътуване до седмицата на модата в Лондон, докато тя останала на терминала цялата обляна в сълзи.

След това тя заплашила с правни действия, преди да бъде допусната да хване следващия полет.

Райънеър казва, че съжалява за причиненото неудобство, но пътничката пристигнала 13 минути преди полета, като и не е отбелязала подобна специална услуга в билета си.

Госпожица Хърбърт е написала серия туитове относно нейното приключение на летището.

Във Фейсбук пост относно инцидента, госпожица Хърбърт, студентка по мода в Trinity College в Дъблин, написа :

„Ние пристигнахме на гейта и в този момент ми беше казано, че трябва да изчакам повече от 15 минути, за да ми бъде помогнато с инвалидната количка – бях ядосана, но разбирах това забавяне.“

3d7094e200000578-0-image-a-7_1487580537422
Госпожица Хърбърт била оставена обляна в сълзи, докато полетът и отлитал от летище Дъблин без нея.
3d7094da00000578-0-image-a-8_1487580589472
Жената в инвалидна количка, студентка в Trinity College в Дъблин, заплашила с правни действия, преди да бъде допусната да хване следващия полет.
3d70955e00000578-0-image-a-10_1487580602878
Тя определя стюардесите на Райънеър като незаинтересовани и споделя на нейните последователи в Туитър, че тя била оставена на гейт 104 да си изплаче очите.

 

3d70956e00000578-0-image-a-9_1487580594495
Госпожица Хърбърт била допусната да хване следващия полет до Лондон, едва когато заплашила с правни действия.

 „Бях много ядосана тогава, когато стюардесата ме попита дали мога да се изкача по стълбите „за по-лесно“, вместо да чакам. Подобни небивалици съм чувала и преди, но нищо не можеше да ме подготви за шока, който бях на път да изпитам.“

 

Източник: www.dailymail.co.uk

Групов съдебен иск на пътници срещу Райънеър

Групов съдебен иск започна да се формира през миналата година срещу Райънеър – ирландската нискотарифна авиокомпания. Тя обича да „удря“ потребителите със абсурдни скрити такси, като €45 за чек ин на летището или €160, за да смените името на билета. Аз съм сигурен, че всеки пътник е прочел внимателно за всичките допълнителни такси, преди да си купи техният евтин билет, нали? Ако някога сте летели с Райънеър, има голяма вероятност да сте платили някоя от лудите им такси.

Да, те ни подлъгват и това наистина ни ядосва. Миналата година Райънеър ме накара да платя приблизително 100 долара (€45 x 2), защото техният уебсайт не ми позволи да си чекирам и принтирам моята бордна карта преди да пристигна на летището. Наистина ли трябва да плащам за това? Повечето хора могат да се чекират предварително, но понякога, когато си в чужда страна, компютрите в хотелите или мобилните телефони не работят много добре. Понякога има проблеми и с уебсайта. Нищо не е от значение, Райънеър не се интересува дори, ако техния сайт не работи.

Аз не мисля, че авиокомпаниите трябва да таксуват отделно за тези услуги, които искате да ползвате, както и това, че някои от таксите са абсурдни. Е, Райънеър се смее накрая, след като прибира в банката огромните си печалби от превозените 106 милиона пътници за период от 12 месеца към края на Март 2016г. Ако на 1% от хората им се наложи да се чекират на летището, това е €47.7 милиона печалба за Райънеър. Доходоносно ли е, все повече авиокомпании ще вземат пример в тази посока.

CaseHub.com , правен сайт за колективно събиране на пари има 5,350 участници. Няколко статии казват, че те се стремят към 75,000 за съдебен процес на стойност от 315 милиона паунда срещу авиокомпанията.

Източник: www.therewardboss.com

Как изглежда чийзбургер струващ 5 евро?

Този чийзбургер е сервиран на полетът на Райънеър, летящ по маршрута от Дъблин до Стокхолм и е струвал на пътникът 5 евро. Това е една от най-ужасните храни сервирани по време на полет според потребителите на AirlineMeals.net.

Източник: www.abcnews.go.com

Трябва ли да платим допълнително, за да седнем заедно?

Случвало ли ви се е да пътувате с някой, но в самолета да сте на разстояние няколко седалки един от друг? Последното ми пътуване със съпруга ми бяха по този начин.

Трябваше да напиша това, защото съм много разочарована. Ако пътуваш със семейството си и резервирате билетите си заедно се очаква, че трябва да стоите един до друг. Но някои авиокомпании ви дават места, които са доста отдалечени. По този начин ви карат да си платите допълнително, за да пътувате заедно.

Не искам да си плащам допълнително, защото при всичките ни полети ни отдалечаваха, но въпреки това половината места бяха празни. Т.е. не е проблемът, че няма места, проблемът е, че искат още пари.

През последния ни полет самолетът беше почти празен. Имаше цели редове, на които не стоеше никой. Но бяхме наместени в различни редове, на които имаше по още един човек точно до нас. Има логика, нали? Никъде другате нямаше пътници.

През пътите, когато ни раздалечаваха просто питахме другите хора да си сменим местата или сядахме там където имаше свободни. Но онова, което ме дразни е, че авиокомпанията се фокусира само върху парите, а не върху обслужването и удобството на пътниците. Защото, ако го правят това, за да си платиш допълнително следващия път, ще им кажа, че няма да има следващ път с тях. Никога повече няма да използвам тази авиокомпания! По този начин могат да загубят повече, отколкото печелят.

И това не ми се случва за пръв път. Когато бях малка, пътувахме със семейството ми до Ирландия с Райънеър. Разделиха всички ни. Без дори да се замислят,че аз и сестра ми сме деца. Това се случва на много семейства с деца и за това са задължени да платят повече, за да могат да стоят до децата си.

Както и да е, след този ден, семейството ми каза никога повече с Райънеър! Познавам много хора, които са казвали същото. Не само заради тази история със седалките, а и заради лошото обслужване, плащането на големи такси за допълнителен багаж. И като сложиш всички тези неща в сметката, билетът става точно толкова, колкото, ако летиш с добра компания, които настаняват хората, които са заедно- заедно.

Източник: www.placespeoplestories.com

Защо няма да летя с Райънеър никога повече

Преди осем години бях резервирала билет от Гласгоу за Станстед с Раянеър. Забавих се, заради влака, с който трябваше да стигна до летището, но все пак отидох на време (или поне така си мислех). При пристигането на гишето за чекиране ми беше казано, че съм закъсняла и не мога да се присъединя към опашката. Трябваше да платя огромна сума за нов билет. Облужването беше повече от ужасно и служителите бяха изключително груби. От този ден се заклех повече да не пътувам с Раянеър.

До сега.

Днес, след толкова години, имах почти идентична случка. Този път се чекирах онлайн, пристигнах 40 минути преди полета и минах проверката при охраната. След като ми претърсиха багажа си показах бордната карта и ме уведомиха, че пътниците са започнали да се качват на самолета. Минах на бързо през тоалетната и се отправих към гейта. Не бях нито стресирана, нито съм си помисляла, че мога да изпусна полета си.

Пристигнах на гейта и ми казаха, че съм закъсняла и за това трябва да си купя нов билет. Бях шокирана. При другите полети се казва „последно повиква“, защо при нашия нямаше? Защо няма никакви съобщения? Служителите на гейта дори не казаха, че е затворен, когато отидох, а казаха, че последните се качват на борда!

Мъжът на гишето беше груб. Хората на гише „Информация“ също.

Толкова много хора ми пращат имейли и ми предлагат работа като стюардеса, защото съм бивш служител на авиокомпания и като такъв знам, че доброто обслужване е ключът към успех. Но явно Раянеър са изключение от това правило. “Имате нулево клиентско обслужване? Не се притеснявайте, наемаме ви!”

Опашката на гише „Информация“ беше огромна и пълна с хора, който са върнати от техните полети. Всички бяха на едно мнение, че Раянеър са крадци и ще направят всичко, за да спечелят от теб допълнително пари! Винаги съм харесвала нискотарифните авиолинии, имала съм чудесни полети с Изиджет, Уиз Еър, Еър Ейжа, Спайс еър, но при Раянеър е съвсем различна нискотарфина авиолиния. Дъното при нивото на обслужване е при тях.

Като бивш служител на авиокомпания съм запозната с индустрията и знам как тя работи. Пътувала съм много, използвала съм много различни авиокомпании, но никоя не е толкова лоша колкото Раянеър!

Какво се случи? В момента стоя на автогарата в Рединг след шест ужасни часа в обществения транспорт, търпейки всичко, защото не мога да си позволя да заплатя огромната такса, която ми поискаха, за да ми издадат нов билет. Не ми трябваше много време да премислям, че това пътуване е извън бюджета ми, когато ми обявиха такса от 110 паунда.

И на всичкото отгоре, за да ми се развали още повече мнението към компанията, докато пътувах за Лондон с автобус получих имейл, в който се извиняват за пренасочването на полета в Западен Мериленд заради техническа неизправност! Т.е. дори и да бях стигнала до борда на самолета, нямаше още да съм напуснала страната!

Моят съвет? Ако искате да стигнете до дестинацията си, избягвайте Раянеър! Те предлагат най-лошото обслужване НЯКОГА и повярвайте ми НИКОГА повече няма да резервирам билет при тях! Плановете ми за довечера? Давейки мъката си за неусъщественото ми пътуване!

Източник: www.lifeasabutterfly.com

Моите истории на ужасите с Райънеър

Раянеър. Всеки път, когато чуя това име лявото ми око получава тик и обикновено издавам ръмжащ звук. И ако съм до нещо, което мога да ритна със всичка сила бих го направила. Прочетете моята хорор история с Раянеър.

Преди години, когато учех в Испания използвах Раянеър постоянно. Един уикенд бях в Лондон, друг в Рим, беше вълнуващо, евтино и лесно! За 50 евро можех да се разходя из цяла Европа, въпреки че трябваше да спя поне в едно от летищата, заради абсурдно ранните им полети, но си струваше. До края на 2008г. вече имах и „свое“ място на Терминал 1 на летището в Мадрид, където спях.

Но след три агонизиращи и изнервящи „инцидента“ с Раянеър си казах, че никога повече няма да летя с тях.

През 2009г. Раянеър влезе в черния ми списък и ето защо:

1.Париж

Париж, градът на светлините, градът на любовта, кой би отказал на един зимен декемврийски уикенд в най-романтичния град в света? Взех директен полет за Париж, чакайте, Париж Бове. Къде е това Бове? Още ли сме във Франция?

Два часа по-късно се качих на автобус за центъра на Париж и си казах, че въпреки всичко ще си прекарам добре. Но не стана точно така. Прекарах най-лошия възможен уикенд и бях напълно готова да пропътувам отново стоте километра до летището, което се намираше посредата на нищото, за да си хвана самолета за Испания. Всички служители на градския транспорт в Париж бяха на стачка! Нямаше автобуси, нямаше таксита, нямаше метро, нямаше влакове, НИЩО. И ако сте били в Париж ще знаете, че е огромен и за мен е почти невъзможно да се върви пеша в него, а моя хостел беше в Монмарте. Никога няма да забравя как вървях часове наред и колко много ме боляха краката, за да стигна до цивилизацията.

Полетът ми за Испания беше в неделя в 6 сутринта, което означаваше, че ще спя в летището. Нямах пари, за да си позволя спално отделение само за 2 часа сън. Както и да е, Раянеър ми дадоха грешно разписание на автобусите за Бове и не след дълго разбрах, че съм изпуснала последния автобус. По дяволите! Оказа се, че не може да се спи на летището в Бове, въпреки че предпочитах да съм там, а не на спирката в Париж.

Час или два се въртях като идиот, защото нямаше транспорт. Попитах в няколко хотела колко ще струва стая за една вечер, но бързо се отказах, защото бяха скъпи. Въртях се още малко и след като два пъти ми предложиха наркотици и попитах една проститутка за посоката се домъкнах премръзнала в един луксозен хотел и ги помолих просто да постоя за няколко часа в лоби бара, докато ми дойде автобуса. За мой късмет ме съжалиха и успях да си хвана първия сутрешен автобус.

  1. Бремен, Германия

Стягах си багажа от Западна Германия през Декември, точно преди Коледа. Отскачах от градче до градче, пих греяно вино от Коледните базари, докато ми се зачерви носа. Имах коледно настроение и нямах търпение да прекарам вакацията си с приятели и роднини в Норвегия. Запазих си билет за влака, за да успея да си хвана евтиния коледен полет на Раянеър за Осло.

След като прекарах деня си във вледеняващ дъжд, най-накрая успях да се добера до летището. Имах само една раница на гърба, направих си онлайн чек-ин, както обикновено. Отправих се към самолета, стюардесата ми погледна билета и каза „Билетът Ви е невалиден. Само граждани на европейски държави могат да правят онлайн чек-ин. Нашата компютърна система затваря 40 минути преди полета, така, че не можем да ви принтираме нов билет. НЕ можем да ви допуснем до самолета.“

Побесняла дотичах като луда до гишето на Раянеър. Опитах се да им обясня, че и преди съм летяла с тях, но е нямало проблем с това. Обясних, че е Коледа и за първи път няма да съм вкъщи по празниците, добавих, че трябва да се кача на самолета, защото не мога да прекарам Коледа сама. Служителят ме гледаше безизразно, докато плачех и ми отговори: „Явно знаете перфектно английски, не можахте ли да разберете какво пише в сайта? Чекирането онлайн е само за граждани на ЕС. Без компенсации.“

Побегнах до гишето, където продават билети и открих, че същата вечер има полет до Осло. Трябваше да прекача във Франкфурт, но това нямаше значение. Благодаря ви Луфтханза, че ме спасихте! Обадих се на майка ми и ми каза да използвам парите от картата за спешни случай, а тя след това ще ми ги върне. Можете ли да си представите колко струва билет купен в последния момент на Коледа? Аз мога, до ден днешен ме побиват тръпки, когато се сетя.

3.Пула, Хърватия

Това беше последния път, когато използвам Раянеър. След последната случка не бях пътувала с тях две години. Дали си научих урока от две провалени екскурзии? Явно не.

Лятото на 2009г. беше едно от най-хубавите лета някога. Обиколих Балканите, след това си взех билет за полет на Раянеър от Пула, Хърватия. Имах две чанти, едната я чекирах, другата беше по-малка и в нея ми беше лаптопа, учебници, тетрадки и камера.

Когато стигнах до охраната имах лошо предчувствие, когато видях, че са сложили огромни везни за мерене на багажа. Разбира се моят багаж тежеше повече заради всички учебници и тетрадки. „Милият“ служител на Раянеър ми обясни, че трябва да се върна и да си чекирам чантата. Добре.

Наредих се отново на опашката да ми чекират багажа. Дамата, която обслужваше съвсем спокойно ми каза, че струва 200 евро. След като един багаж си го бях чекирала, другия се мереше в килограми(това беше първият и последния път, когато ми теглеха багажа).

Абсурд! В този момент побеснях от всички номера на Райънер, нямах срам и нямаше какво да губя освен достойнството си. След като никой не познавах на кой му пука? Преди два дни бях останала и без пари. За това се разкрещях, разплаках и направих огромен скандал в това малко летище посредата на нищото в Хърватия. С около 50 човека зад мен, които ме подкрепяха и правеха скандала дори още по-голям(явно и те не бяха доволни от авиокомпанията), успях да засрамя служителя на Раянеър достатъчно, за да ми пусне багажа не за 200, а за 25 евро.

Летях с тях през периода 2007-2009г., когато не бяха толкова голяма и известна компания. Тогава почти никой не знаеше за далечните летища, на които кацат, „условията с малки букви“, които те прецакват, прекалено стриктните условия за багаж. В момента Райънеър е една схема за пари, с отвратително обслужване. Всички са запознати със схемите им и обикновено всеки внимава с тях, когато пътува. Дори има сайт за тях: „Мразя Райънеър“

Райънеър имат прекалено педантично стриктна политика за багажа, таксуват те за абсолютно всичко и дори се опитват да „ограбят“ граждани, които не са от ЕС, като ги карат да им правят чекиране или просто не ги допускат до самолета. Ако стоиш на нокти постоянно, когато ти се наложи да ги използваш най-вероятно няма да имаш големи проблеми с тях. Също така, имайте предвид, че не винаги са най-евтиния избор. Изкарах голям късмет, че ми чекираха този багаж, защото обикновено не са толкова разбрани. Това е компания, която плаща на работниците си допълнително за всеки багаж, които чекираш на гейта, водят се постоянни дела срещу тях за подвеждащи реклами и за нелепите им такси. Какво друго очаквате?

Източник: www.youngadventuress.com

5 причини да мразя Райънеър

Почти всеки, който е прекарал някакво време в Европа е изпитал чудото наречено Райънеър. Ако не знаете за тях, сега ще ви разкажа кратка история, която ще ви каже всичко, което трябва да знаете за тях.Преди години със семейството ми пътувахме от Манчестър до Дъблин с конкретната авиолиния. Когато стюардесата представяше протокола за безопасност забелязохме, че на жилетката ѝ има надпис „Aer Lingus“(националния превозвач на Ирландия), който беше задраскан с перманентен маркер и преправен на Райънеър.В чест на авиокомпанията, която всички обичат да мразят, ще ви представя мойте петте причини да ненавиждам Райънеър.

 

  1. Реклами по време на полета.

Не, не искам да си купия лотариен билет на 10 000 м. височина. Няма да искам и след пет минути, нито след 20. Не искам сандвич за 10 евро. Спрете да пускате тези досадни реклами, за да може да се поспи малко. (За съжаление и други авиолинии взеха същия модел.)

 

  1. Съзнателно подвеждащите реклами относно цените.

Рекламират полетите им на цена 99 цента.(бел.ред. В момента са на цена 9.99 евро) Да, но трябва да си платиш летищните летищните такси и другите разходи по полета.  Плащаш и такса за закупуване на билет онлайн(тази такса важи и за купуване на билет от летището). Искаш да платиш с кредитна или дебитна карта? Това ще ти струва 16 евро! Последният ми полет за 17 евро приключи с обща сума от 90 евро в момента на приключване на резервацията.

  1. Летищата не са там, където казват.

Има три летища наречени „Барселона“ и две от тях са на повече от час път от града. За това, когато кацнеш някъде близо до обещана дестинация винаги можеш да хванеш официалния автобус на Райънеър, за да стигнеш до града. Разбира се, това не е включено в цената на билета. За това добавете още 20 евро към цената на билета за тази „чудесна“ услуга.

 

  1. Постоянните им опити да вземат и последния цент от теб.

За пример погледнете номер 4 и ще разбере какво казвам. Не забравяйте и момента, когато се опитаха да въведат такса „тоалетна“. След това се опитаха да премахнат всички тоалетни на борда. След това пък се опитаха да махнат всички седалки и пътниците да се возят прави. Всичко това се прави, за да спестят!

 

 

  1. Всъщност не мразя толкова Райънеър. Летенето с тях не винаги е толкова скъпо, като изключил номер 5 и 2. Иска ми се да не подкрепям ужасния им бизнес модел, който лежи на принципа да вземат възможно най-много от клиента, но истината е, че успявам да летя с тях евтино. Тайно ми харесва и глупавата им музичка, когато кацне самолета. Съжалявам!

Имайте предвид, че Райънеър НЕ Е най-евтината авиокомпания. Евтино ви излиза, ако пътувате без никакъв багаж, защото дори и малко багаж да вземете със себе си трябва да платите безумно високите им такси!

Източник: www.holayessica.blogspot.ae