Архив за етикет: Допълнителни такси

Райънеър е разследван от Би Би Си заради твърдения, че съзнателно разделя семействата, които отказват да заплатят допълнителна такса

Социалните мрежи са пълни с ядосани пътници на Райънеър, които вярват, че авиокомопанията ги разделя от техните семейства и приятели, след като изберат да не плащат за избор на места.

Нискотарифният превозвач многократно е бил принуждаван да отрече, че има политика на разпределение на местата, която „наказва“ тези, които не са закупили  места, като разделя групи от пътници или ги поставя в средните редове.

Потокът от жалби продължава.

  Сериозно @Ryanair – не успяхте да намерите две седалки заедно ? Принуждавате клиентите да плащат, за да седнат заедно, отвратително обслужване.

#Ryanair Въпреки че има свободни места до всяко едно, Райънеър „случайно“ резпределя местата за моето семейно пътуване с малки деца.

Профилът на авиокомпанията в Туитър е зает да отговаря

@Elowisha Здравейте, ако искате да запазите място, ще трябва да заплатите за него онлайн.

@pollyaalexandraa Здравейте, ако изберете произволно разпределение на местата, тогава те ще се разпределят на случаен принцип. Не е гарантирано, че ще седите заедно.

В програмата, излъчена в сряда вечерта, Би Би Си разговаря с д-р Дженифър Роджърс от Университета в Оксфорд, която помага за провеждането на експеримент, при който четирима души са резервирали места на четири полета и всеки път са разделяни на отделни средни седалки в самолета. Предаването (Watchdog) казва, че всеки път групата е имала възможност да избере онлайн местата за сядане, като е имало достатъчно места в самолета така, че да бъдат сложени заедно. Но не били.

Би Би Си се консултира с д-р Роджърс, която установи, че шансовете да се случи това са „астрономически“:

„Имате по-голям шанс да спечелите от лотарията“.

Райънеър отрича да се опитва да спечели повече пари от своите клиенти. Авиокомпанията също така отбелязва, че дете под 12 години не може да бъде разделено и от двамата си родители, тъй като от октомври миналата година всеки възразстен, който пътува с такова дете няма друг избор освен да плати 4 евро такса, за да резервира място за себе си, докато детето има запазено място безплатно. Никой друг член на семейството не е длъжен да резервира място, но рискува да бъде отделен при случайното разпределение.

Източник : www.telegraph.co.uk

 

Advertisements

Пътниците на Райънеър плащат най-големи надценки за храна и напитки

prod-various-b-feb-2014Пътниците на Райънеър са таксувани с най-големи надценки за закуски и напитки, разкри проучване на Sunday People.

Нискотарифната авиокомпания предлага сандвич със сирене за £3.90, както и бутилка вода за £2.60.

Подобен сандвич нормално би струвал £1.50, а бутилка с вода – £0.5.

prod-bottle-of-mineral-water

Проучването установи също, че Райънеър таксува £5.50 за малка бутилка вино, която струва £1.84 на улицата, както и £3.90 за 330мл. за кен бира, който струва £0.80 в супермаркет.
Шоколадов десерт Kit-Kat ще ви струва £1.73.

Надценките, check-in таксите и таксите за багаж носят милиони на нискотарифните компании.prod-i170114_152530_1494878otexttrmrmmglpict000109150784o-1

Мартин Джеймс, от сайта за потребителски оплаквания Resolver, казва:
„Колкото по-евтин е билетът, толкова по-вероятно е да ти одерат кожата по друг начин.“

Източник: www.mirror.co.uk

Ново лято – стари трикове на нискотарифните авиокомпании

Ваканция – България – предварително изпратен багаж – нискобюджетен полет. На пръв поглед, перфектна комбинация. Но преди да си закупите по инерция билет от тях, добре е да знаете и за скритите „бонуси“, които ви очакват.

В настоящата статия сме събрали някои от най-честите потребителски оплаквания за начините, по които нискотарифните компании елегантно цакат потребителя или пък си спестяват част от полагащата му се услуга. Принципът и в трите случая е един: скрити такси и пестене от всичко, от което може да се пести.

„Чантата ми е със 7 мм по-голяма от допустимия размер, ама ще мина метър”

Не и с Ryanair. Те ще извадят рулетката и кантара по всяко време, за да могат да ви начислят таксата от £50 на човек за извънгабаритен багаж. Ryanairсе води най-стриктната компания откъм проверка на точността на размерите и теглото на вашия багаж, така че отърване няма.

„Ще отида на летището с паспорта и там ще ми разпечатат бордната карта”

Винаги се чекирайте онлайн и разпечатвайте предварително бордната си карта, иначе таксата е £45 на човек, което понякога дори надхвърля цената на някои полети с авиокомпанията. За да избегнете тази такса, се чекирайте на минутата щом порталът на сайта на Ryanairотвори (7 дни преди полет) и принтирайте веднага бордната си карта, за да не вземе принтерът ви да блокира точно преди да тръгнете за летището. Ако това се случи, от Ryanairса ви подготвили такса от £15 за преиздаване на бордна карта.

Ако искате да седнете до детето си, ще трябва да си платите

Въпреки че от Ryanairтвърдят, че се опитват да ви осигурят място до вашето дете, това не е гарантирано, особено при по-натоварените полети, като тези до България. Ако детето ви не е достатъчно малко, за да седне в скута и искате да седнете до детето си, ще трябва да платите допълнителна такса между £8 и £15 при резервация онлайн и между £9 и £22.50 на място на летището, в зависимост от дестинацията. Ако не ви се плаща подобна такса, трябва да сте на компютъра ви точно 168 часа преди полета, когато отваря порталът за чекиране, за да можете да изберете къде да седнете, заедно с детето си, преди останалите пасажери да са си избрали местата.

„Защото билетите са евтини ви командироваме до възможно най-отдалеченото летище”

Повечето летища, на които кацат самолетите на Ryanair, са на значително разстояние от централните части на градовете. Въпреки че това не важи за София и Пловдив, докъдето компанията има полети, ако си мислите, че ще захапете първата си паеля в  Барселона след по-малко от 2 часа, от Ryanairса ви подготвили друг сценарий + още £30 за транспортен разход.

Дават ви сравнително голям лимит за ръчен багаж, за да ви свият пропорционално лимита за неговото тегло

Лимитът за ръчен багаж на Ryanairе две чанти – едната с размери 55 см х 40 см х 20 см с тегло 10 кг. и втора – с размер 35 см х 20 см х 20 см. Ако пътувате само с ръчен багаж, решението е да си изпратите предварително тежкия и обемист багаж до България, да натъпчете тежките, но  необемисти предмети като лаптоп и тоалетни принадлежности в малката чанта, а дрехите да оставите за голямата. Вземете си за целта сак, вместо куфар, тъй като саковете са по-леки и размерите им могат да се променят.

Плащате си задължително с кредитна карта и давате на Ryanair 2% комисионна върху сумата

 Разбира се, другата опция е да си платите за полета с дебитна карта, но тук се разчита на това, че няма да си направите труда да забележите досадната такса или просто ще я подминете в бързината и няма е ви интересува, че ще платите допълнително за резервация чрез кредитна карта. По закон, ако нещо се обърка с полет, за който имате закупен с кредитна карта билет струващ над £100, вие можете да поискате компенсация, както от авиокомпанията, така и от кредитната компания. Следователно, не си заслужава да пълните джоба на Ryanairс допълнителни пари за суми под £100, а за такива над £100, сами преценете дали сте готови да им платите 2% от цената на билета си, за да получите защита този разход и от кредитната компания.

Източник: www.bgben.co.uk

 

Ryanair – какви неприятности се крият зад ниската цена

Ирландската Ryanair си е спечелила славата на най-евтината авиокомпания в Европа. Но всяко евтино нещо има скрити подмолни камъни, които потребителите забелязват едва след като се подведат по изгодното предложение.
На първо място, цената, която Ryanair предлага, е първоначалната, ненатоварена с допълнителни такси основна стойност на билета. В хода на регистрацията цената набъбва значително.
Следва прикрито ограбване за неразбралите – тази цена важи само при разпечатан електронен билет. Ако не разполагате с качествена разпечатка, на летището ще ви оскубят с още 60 евро, твърдят потърпевши. Според отзиви на препатили пътници, дори да сте правили опити да разпечатате резервирания билет и да не сте успели поради проблем с електронната система на самата авиокомпания, допълнителната такса е задължителна, иначе не ви пускат на борда.
И дано не надвишите случайно ограничанията за тегло на багажа, които са около 9 кг.  Всеки килограм отгоре се тарифира по 20 евро – нечувана цена за която и да е авиокомпания.
В крайна сметка радостта, че сте се сдобили с евтин билет до избрана дестинация, приключва още в самото начало.
Според информация от потребителски форуми в интернет, проблем е и комфортът в самолетите. Закупените на старо Боинг минават през трансформация, преди да започнет полети за Ryanair. Така стандартните 30 седалки стават 33. Хората с ръст над 175 см. изпитват сериозен дискомфорт по време на полета, твърдят във форумите.
Българите знаем – прекалено евтиното винаги излиза по-скъпо. Плащаме с комфорт, здраве, а и с живи пари.

Източник: www.bnews.bg

Шефът на Ryanair: „Глупавите“ пътници трябва да си плащат

Разпечатвате ли на хартия бордната си карта всеки път, преди да отидете на летището? Ако не го правите, значи вие сте „глупав“ според главния изпълнителен директор на нискобюджетната компания Ryanair Майкъл О’Лиъри, пише CNBC.

Темата влезе във фокуса на медиите, след като майката на две деца Сузи Маклауд бе принудена да плати 300 евро на летището през август, за да може нейното семейство да се прибере във Великобритания след прекараната лятна ваканция в Испания. Разстроена от високата такса жената описала казуса във Facebook и получила над 350 000 „харесвания“, предаде NBCNEWS.com.

Отговорът на О’Лиъри не закъсня. „Смятаме, че г-жа Маклауд трябва да плати 60 евро за това, че е толкова глупава“, заяви той пред британския в. The Telegraph. (Маклауд е платила по 60 евро за пет бордни карти, или общо около 300 евро).

Коментарът на шефа на Ryanair предизвика широк отзвук в британските медии. Впоследстие О’Лиъри обясни, че коментарът му не е бил насочен конкретно към майката, а към клиентите като цяло. „Не съм я наричал глупава, но всички тези пътници, които смятат, че ще променят политиките ни или нашите такси, са глупави“, заяви той пред в. Irish Independent.

Пътниците, които пътуват с нискотарифната Ryanair, са призовавани да се чекират онлайн и да принтират бордните карти преди да отидат на летищата. Онези, които не носят резпечатана бордната си карта, трябва да плащат допълнителни такси, пояснява CNBC.

О’Лиъри защити сегашната политика на авиокомпанията, която изисква от пътниците да разпечатват бордните си карти предварително. Той обясни пред в. The Telegraph, че Сузи Маклауд е поискала официално обезщетение като жест на добра воля от авиокомпанията. „Ние отговорихме учтиво, но твърдо, че благодарим на г-жа Маклауд, но тя сама си е виновна за прецакването“, заявил шефът на Ryanair според The Telegraph. О’Лиъри заявил още, че 99,98% от пътниците на Ryanair разпечатват своите бордни карти предварително.

Главният изпълнителен директор на авиокомпанията допълнил: „Майката плаща „за това, че е идиот и не се е съобразила с условията за резервация. Смятаме, че г-жа Маклауд трябва да плати 60 евро за това, че е толкова глупава“.

Източник:www.capital.bg

Моите истории на ужасите с Райънеър

Раянеър. Всеки път, когато чуя това име лявото ми око получава тик и обикновено издавам ръмжащ звук. И ако съм до нещо, което мога да ритна със всичка сила бих го направила. Прочетете моята хорор история с Раянеър.

Преди години, когато учех в Испания използвах Раянеър постоянно. Един уикенд бях в Лондон, друг в Рим, беше вълнуващо, евтино и лесно! За 50 евро можех да се разходя из цяла Европа, въпреки че трябваше да спя поне в едно от летищата, заради абсурдно ранните им полети, но си струваше. До края на 2008г. вече имах и „свое“ място на Терминал 1 на летището в Мадрид, където спях.

Но след три агонизиращи и изнервящи „инцидента“ с Раянеър си казах, че никога повече няма да летя с тях.

През 2009г. Раянеър влезе в черния ми списък и ето защо:

1.Париж

Париж, градът на светлините, градът на любовта, кой би отказал на един зимен декемврийски уикенд в най-романтичния град в света? Взех директен полет за Париж, чакайте, Париж Бове. Къде е това Бове? Още ли сме във Франция?

Два часа по-късно се качих на автобус за центъра на Париж и си казах, че въпреки всичко ще си прекарам добре. Но не стана точно така. Прекарах най-лошия възможен уикенд и бях напълно готова да пропътувам отново стоте километра до летището, което се намираше посредата на нищото, за да си хвана самолета за Испания. Всички служители на градския транспорт в Париж бяха на стачка! Нямаше автобуси, нямаше таксита, нямаше метро, нямаше влакове, НИЩО. И ако сте били в Париж ще знаете, че е огромен и за мен е почти невъзможно да се върви пеша в него, а моя хостел беше в Монмарте. Никога няма да забравя как вървях часове наред и колко много ме боляха краката, за да стигна до цивилизацията.

Полетът ми за Испания беше в неделя в 6 сутринта, което означаваше, че ще спя в летището. Нямах пари, за да си позволя спално отделение само за 2 часа сън. Както и да е, Раянеър ми дадоха грешно разписание на автобусите за Бове и не след дълго разбрах, че съм изпуснала последния автобус. По дяволите! Оказа се, че не може да се спи на летището в Бове, въпреки че предпочитах да съм там, а не на спирката в Париж.

Час или два се въртях като идиот, защото нямаше транспорт. Попитах в няколко хотела колко ще струва стая за една вечер, но бързо се отказах, защото бяха скъпи. Въртях се още малко и след като два пъти ми предложиха наркотици и попитах една проститутка за посоката се домъкнах премръзнала в един луксозен хотел и ги помолих просто да постоя за няколко часа в лоби бара, докато ми дойде автобуса. За мой късмет ме съжалиха и успях да си хвана първия сутрешен автобус.

  1. Бремен, Германия

Стягах си багажа от Западна Германия през Декември, точно преди Коледа. Отскачах от градче до градче, пих греяно вино от Коледните базари, докато ми се зачерви носа. Имах коледно настроение и нямах търпение да прекарам вакацията си с приятели и роднини в Норвегия. Запазих си билет за влака, за да успея да си хвана евтиния коледен полет на Раянеър за Осло.

След като прекарах деня си във вледеняващ дъжд, най-накрая успях да се добера до летището. Имах само една раница на гърба, направих си онлайн чек-ин, както обикновено. Отправих се към самолета, стюардесата ми погледна билета и каза „Билетът Ви е невалиден. Само граждани на европейски държави могат да правят онлайн чек-ин. Нашата компютърна система затваря 40 минути преди полета, така, че не можем да ви принтираме нов билет. НЕ можем да ви допуснем до самолета.“

Побесняла дотичах като луда до гишето на Раянеър. Опитах се да им обясня, че и преди съм летяла с тях, но е нямало проблем с това. Обясних, че е Коледа и за първи път няма да съм вкъщи по празниците, добавих, че трябва да се кача на самолета, защото не мога да прекарам Коледа сама. Служителят ме гледаше безизразно, докато плачех и ми отговори: „Явно знаете перфектно английски, не можахте ли да разберете какво пише в сайта? Чекирането онлайн е само за граждани на ЕС. Без компенсации.“

Побегнах до гишето, където продават билети и открих, че същата вечер има полет до Осло. Трябваше да прекача във Франкфурт, но това нямаше значение. Благодаря ви Луфтханза, че ме спасихте! Обадих се на майка ми и ми каза да използвам парите от картата за спешни случай, а тя след това ще ми ги върне. Можете ли да си представите колко струва билет купен в последния момент на Коледа? Аз мога, до ден днешен ме побиват тръпки, когато се сетя.

3.Пула, Хърватия

Това беше последния път, когато използвам Раянеър. След последната случка не бях пътувала с тях две години. Дали си научих урока от две провалени екскурзии? Явно не.

Лятото на 2009г. беше едно от най-хубавите лета някога. Обиколих Балканите, след това си взех билет за полет на Раянеър от Пула, Хърватия. Имах две чанти, едната я чекирах, другата беше по-малка и в нея ми беше лаптопа, учебници, тетрадки и камера.

Когато стигнах до охраната имах лошо предчувствие, когато видях, че са сложили огромни везни за мерене на багажа. Разбира се моят багаж тежеше повече заради всички учебници и тетрадки. „Милият“ служител на Раянеър ми обясни, че трябва да се върна и да си чекирам чантата. Добре.

Наредих се отново на опашката да ми чекират багажа. Дамата, която обслужваше съвсем спокойно ми каза, че струва 200 евро. След като един багаж си го бях чекирала, другия се мереше в килограми(това беше първият и последния път, когато ми теглеха багажа).

Абсурд! В този момент побеснях от всички номера на Райънер, нямах срам и нямаше какво да губя освен достойнството си. След като никой не познавах на кой му пука? Преди два дни бях останала и без пари. За това се разкрещях, разплаках и направих огромен скандал в това малко летище посредата на нищото в Хърватия. С около 50 човека зад мен, които ме подкрепяха и правеха скандала дори още по-голям(явно и те не бяха доволни от авиокомпанията), успях да засрамя служителя на Раянеър достатъчно, за да ми пусне багажа не за 200, а за 25 евро.

Летях с тях през периода 2007-2009г., когато не бяха толкова голяма и известна компания. Тогава почти никой не знаеше за далечните летища, на които кацат, „условията с малки букви“, които те прецакват, прекалено стриктните условия за багаж. В момента Райънеър е една схема за пари, с отвратително обслужване. Всички са запознати със схемите им и обикновено всеки внимава с тях, когато пътува. Дори има сайт за тях: „Мразя Райънеър“

Райънеър имат прекалено педантично стриктна политика за багажа, таксуват те за абсолютно всичко и дори се опитват да „ограбят“ граждани, които не са от ЕС, като ги карат да им правят чекиране или просто не ги допускат до самолета. Ако стоиш на нокти постоянно, когато ти се наложи да ги използваш най-вероятно няма да имаш големи проблеми с тях. Също така, имайте предвид, че не винаги са най-евтиния избор. Изкарах голям късмет, че ми чекираха този багаж, защото обикновено не са толкова разбрани. Това е компания, която плаща на работниците си допълнително за всеки багаж, които чекираш на гейта, водят се постоянни дела срещу тях за подвеждащи реклами и за нелепите им такси. Какво друго очаквате?

Източник: www.youngadventuress.com