Архив за етикет: Ядосани пътници

Райънеър е разследван от Би Би Си заради твърдения, че съзнателно разделя семействата, които отказват да заплатят допълнителна такса

Социалните мрежи са пълни с ядосани пътници на Райънеър, които вярват, че авиокомопанията ги разделя от техните семейства и приятели, след като изберат да не плащат за избор на места.

Нискотарифният превозвач многократно е бил принуждаван да отрече, че има политика на разпределение на местата, която „наказва“ тези, които не са закупили  места, като разделя групи от пътници или ги поставя в средните редове.

Потокът от жалби продължава.

  Сериозно @Ryanair – не успяхте да намерите две седалки заедно ? Принуждавате клиентите да плащат, за да седнат заедно, отвратително обслужване.

#Ryanair Въпреки че има свободни места до всяко едно, Райънеър „случайно“ резпределя местата за моето семейно пътуване с малки деца.

Профилът на авиокомпанията в Туитър е зает да отговаря

@Elowisha Здравейте, ако искате да запазите място, ще трябва да заплатите за него онлайн.

@pollyaalexandraa Здравейте, ако изберете произволно разпределение на местата, тогава те ще се разпределят на случаен принцип. Не е гарантирано, че ще седите заедно.

В програмата, излъчена в сряда вечерта, Би Би Си разговаря с д-р Дженифър Роджърс от Университета в Оксфорд, която помага за провеждането на експеримент, при който четирима души са резервирали места на четири полета и всеки път са разделяни на отделни средни седалки в самолета. Предаването (Watchdog) казва, че всеки път групата е имала възможност да избере онлайн местата за сядане, като е имало достатъчно места в самолета така, че да бъдат сложени заедно. Но не били.

Би Би Си се консултира с д-р Роджърс, която установи, че шансовете да се случи това са „астрономически“:

„Имате по-голям шанс да спечелите от лотарията“.

Райънеър отрича да се опитва да спечели повече пари от своите клиенти. Авиокомпанията също така отбелязва, че дете под 12 години не може да бъде разделено и от двамата си родители, тъй като от октомври миналата година всеки възразстен, който пътува с такова дете няма друг избор освен да плати 4 евро такса, за да резервира място за себе си, докато детето има запазено място безплатно. Никой друг член на семейството не е длъжен да резервира място, но рискува да бъде отделен при случайното разпределение.

Източник : www.telegraph.co.uk

 

Advertisements