Архив за етикет: Easyjet

„Изи Джет“ изпрати пътник да си търси багаж в Маракеш, но той не бил там

  „Изи Джет” скоро бе обявена за най-лошата самолетна компания от всички. И явно не само закъсненията са им проблем, а и обслужването на клиентите.

marakech  Това става ясно след пореден случай на объркване, след като пътник бил изпратен чак в Маракеш да си търси изгубения багаж.  Фи Тайлър трябвало да пътува за Мароко, но всичко започнало зле, след като багажът му останал във Великобритания.

  Компанията му съобщила, че е изпратен чак в Маракеш, което е на 200 км. и трябва да си го прибере. Те взели тричасово пътуване с автобус и като стигнали разбрали, че багажът не е там.

  Сега компанията му предлага компенсация 125 паунда.

Източник: www.novini.london

Advertisements

Пилот на авиокомпания EasyJet накара пътниците да гласуват дали да излети самолета

Пилот на авиокомпания EasyJet накара пътниците да гласуват дали да излети самолета. Полетът е трябвало да се осъществи по маршрут Малага (Испания) -Бристол (Великобритания), но е бил отложен с 36 часа поради технически причини.

Когато най-накрая пътниците се качили на самолета и си мислили, че проблемите са отстранени, пилотът се изправил срещу тях и заявил, че само единият двигател е годен за пътуване, тъй като повредата в другия не е отстранена. За това той решил да се допита до пътниците дали са съгласни да летят при тези условия.2016-12-07_22-19-341-e1497272378316

Обяснението на пилота за ситуацията стресирало 150-те пътника, някои от които получили пристъпи на паника, а членове на екипажа не успявали да скрият сълзите си.

След неколкократни отлагания на полета до Бристол поради технически проблеми със самолета, пътниците не са очаквали, че когато се качат на борда ще ги посрещнат с тази новина.

Според свидетели пилотът е излязъл от кабината, за да обясни на пътуващите, че единият от двигателите не работи.След това той е помолил присъстващите да вдигат ръка, ако са съгласни да пътуват при тези условия.

След като пътниците прекарали повече от един час затворени в самолета и след обясненията на пилота, сред хората настъпила паника – някои започнали да плачат, други – да крещят и да искат да слязат от борда.

 „Само 12 човека пожелаха да продължат пътуването, останалите искаха да слязат“ – заявила пътничката Лина Хал пред Бристол пост.

 

„Беше ужасно. От компанията качиха хората на счупен самолет, за да покажат, че правят нещо по въпроса“ – казала Джема Хопер, която е трябвало да пътува със съпруга си и четирите им деца.

 

„Пилотът каза, че за първи път в 37 годишната му практика се случва подобно нещо и добави, че по този начин иска да даде възможност на пътниците да решат какво да правят“, допълнил друг свидетел.

Източник : www.worldbg.eu

EasyJet въвежда солени такси за допълнителен ръчен багаж

Голяма част от пътуващите със самолет предпочитат да не чекират багажа си на летището, а да разчитат на ръчен багаж по време на полет, за да си спестят пари от резервацията на полети. Единственият проблем би могъл да не знаете какво имате право да вземете в ръчния си багаж, така че да не заплащате допълнителни такси.

Една от най-популярните британски нискотарифни авиокомпании – EasyJet, позволява да качите на борда със себе си единствено една чанта ръчен багаж. Изискванията са размерите й да бъдат 56 Х 45 Х 25 сантиметра, като в тях са включени колела или дръжки. Цялата чанта ръчен багаж трябва да се вмести в твърда рамка, иначе рискувате да заплатите допълнително преди да стигнете до гейта.

Всички чанти, портфейли, лаптопи и чанти за лаптопи се отчитат като отделен елемент от ръчния багаж. EasyJet предполага, че ако вие разполагате с чанта или чанта за лаптоп, можете да ги поставите една в друга. Ако обаче се установи, че въпросните чанти надвишават посочените размери, или пътниците носят повече от един брой ръчен багаж, всяка допълнителна чанта ще бъде проверена в багажното отделение и ще бъде заплатена допълнителна такса за нея.

Пътниците ще бъдат таксувани с допълнителни 25 паунда за всяка допълнителна чанта още на гишето за регистрация. Ако сте се чекирали онлайн и не минавате през гише, а директно отивате до гейта, там ще бъдете таксувани допълнително с 40 паунда за всеки допълнителен багаж.

Много по-евтино ще ви излезе, ако заплатите онлайн за допълнителната си чанта – между 13 и 30 паунда за всеки допълнителен багаж. Багажът може да тежи максимум 20 килограма, но все още няма ограничение по отношение на размерите.

Оказва се, че авиокомпанията има квоти за багаж и пътниците могат да се комбинират помежду си. Например един пътник би могъл да има чанта с тегло 18 килограма, а друг – с тегло 22 килограма. Общо двата багажа тежат 40 килограма. EasyJet няма нищо против да разпределя теглото на допълнителния багаж по този начин.

Източник: www.tourbg.net

Самолет кацна извънредно на летището в Белград

Самолет на авиокомпанията „Изиджет” със 150 пътници на борда се приземи извънредно поради технически причини на летище „Никола Тесла” в Белград, съобщи Танюг, позовавайки се на сръбското министерство на строителството, транспорта и инфраструктурата.

Машината е осъществявала полет от Атина за Хамбург.

Очаква се самолетът да излети по-късно днес.

Всички полети от летище „Никола Тесла“ се извършват нормално, предава Радио-телевизия Сърбия.

Източник: www.trud.bg